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Integrierte Telefonie mit jeder TK-Anlage leicht gemacht

Mithilfe von ascara CTI können Sie die Computer-Telefonie auf einfachste Art und Weise in das ascara CRM/ERP-System integrieren. Durch die flexible Middleware der Firma Mirage ist der Einsatz von ascara CTI unabhängig von der aktuell eingesetzten TK-Anlage und des Herstellers möglich. Zudem ist der Einsatz auch unabhängig von der eingesetzten CTI-Serversoftware. Somit kann die TK-Hard- und Software flexibel ausgetauscht werden.

Die Möglichkeit zur Telefonie ist in den Bereichen Adressen und Ansprechpartner aus dem CRM-System ascara Marketing integriert. Ebenso in den Bereichen Kunden, Lieferanten, Ansprechpartner und Vertreter aus dem ERP-System ascara Handel. Die Nutzung der CTI-Funktionalität in den ascara Softwareprodukten ist im Standard Funktionsumfang kostenfrei enthalten. Lizenzkosten entstehen lediglich für die Middleware der Firma Mirage für das Produkt „CTI Data Connector Enterprise Edition“.



Ablaufgrafik - ascara CTI

 

Der CTI Data Connector von Mirage
(Die aufgeführten Links führen auf die Seite der Mirage Computer Systems GmbH)


Funktionen

Allgemein

  • Integration über Mirage CTI Data Connector Enterprise Edition 3.0
  • Unabhängig von der TK-Anlage und dem Hersteller
  • Unabhängig vom CTI-Server Softwarehersteller
  • Terminserver einsetzbar

Eingehende Anrufe

  • Benutzerabhängige Voreinstellung bei eingehenden Anrufen von Adressen, Kunden, Lieferanten, Ansprechpartnern und Vertretern
  • Möglichkeit der Anzeige eines übergreifenden InfoCenters bei Kundenanruf mit zahlreichen Kundeninformationen (Stammdaten, Aufträge, Umsätze, Preise, offene Posten uvm.) auf einem Blick
  • Automatisches Öffnen der jeweiligen Stammdaten-Bereiche nach Annahme des Anrufes
  • Einfaches Erfassen von Kontakten und Telefonnotizen mit einem Klick

Ausgehende Anrufe

  • Anwahl für ausgehende Anrufe über Telefon-Icon in den Stammdaten oder einfachem Klick auf die Telefonnummer

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